Våra köpvillkor

Happy Homes allmänna Köpvillkor för konsumenter (e-handel)

Dessa villkor (“Köpvillkor”) gäller för samtliga köpeavtal som du som konsument sluter med Happy Homes Försäljning AB (“happyhomes.se”), organisationsnummer 559011-9342, registreringsnummer för mervärdesskatt SE559011934201, Hammarby Kaj 18, 120 30 Stockholm, när du handlar på Happy Homes webbplats www.happyhomes.se (“Webbplatsen”). Bestämmelserna i ex. Konsumentköplagen (1990:932), Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59) samt Personuppgiftslagen (1998:204) tillämpas på samtliga köp som konsumenter gör via Webbplatsen.

Ingående av köpeavtal

Observera att du måste vara 18 år för att ingå avtal med Happy Homes. Avtalet kan endast ingås på svenska.

 

Beställning

Alla beställningar är bindande. Om du har gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart via webshop@happyhomes.se alt telefonnr 08-556 94 960. Vi kan inte ta emot beställningar via mail eller telefon. Vi kan inte heller komplettera en utförd beställning. Vi levererar enbart inom Sverige.

Om en beställd vara inte finns på lager kontaktar vi dig utan dröjsmål och informerar om nytt leveransdatum. Om du inte önskar den restnoterade varan har du rätt att häva köpet. Kontakta Happyhomes.se via webshop@happyhomes.se för att avbeställa varan. Om en vara är slutsåld eller om en produkt har utgått, då vi hjälper dig att hitta en ersättningsvara alternativt annullerar din order om du önskar att göra det.

 

Priser och avgifter

Samtliga priser som anges på Webbplatsen är i svenska kronor och inklusive mervärdesskatt (moms). Tapeter levereras fraktfritt inom Sverige. För att täcka administrativa kostnader tar vi ut en expeditionsavgift om 79 kr för köp under 2 000 kr.

 

Färger, bilder

Tänk på att färgåtergivningen av bilderna varierar från bildskärm till bildskärm. Vi kan därför inte garantera att den faktiska färgen är densamma på produkten som du sett på din bildskärm.

Färgen på tapeterna kan variera något mellan olika tillverkningar. Tillverkaren märker alltid rullarna med ett särskilt batchnummer. Vid beställning av kompletteringar kan vi tyvärr ej garantera leverans av ursprungligt batchnummer. Observera att denna skillnad inte ger dig rätt till retur.

 

Manualer och arbetsråd

Manualer och arbetsråd finns i digital form på produktsidorna. I flera fall medföljer även arbetsråd med produkten från leverantören. För uppdaterande och aktuella datablad hänvisar vi till respektive leverantör.

Felaktigt bruk av våra produkter, t.ex. felaktig tapetsering, ger inte någon rätt till retur. Var därför noga med att följa rekommendationerna i produktbeskrivningen eller de arbetsråd som medföljer produkten.

 

Betalningsvillkor

Happyhomes.se erbjuder följande betalningsmöjligheter:

  1. Kortbetalning via Visa eller Mastercard
  2. Klarna Faktura
  3. Klarna Konto

 

Kortbetalning

Vi accepterar Visa och Mastercard. Kortbetalningen sker via en krypterad koppling till DIBS Payment Services AB. Betalningsleverantören uppfyller kraven för PCI DSS.

 

Klarna Faktura

Handla nu - betala efter leverans! När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

  • Få alltid hem varan innan du betalar 
  • Betalningstid - alltid 14 dagar 
  • Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter 
  • Ladda ner dina fakturor från Klarna.se 
  • Möjlighet till delbetalning 

Ingen aviavgift tillkommer för Klarna Faktura. Vid utebliven betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 25 %. Vid beställning görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte.

 

Klarna Konto - Möjlighet att delbetala

Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna Konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.

Fördelar:

  • Få alltid hem varan innan du betalar 
  • Betala från 50 kr/mån 
  • Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter 
  • Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura 
  • Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad 
  • En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp 
  • Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång 

Vid ett köp om 10 000 kr med Klarna Konto Basvillkor är uppläggningsavgiften 0 kr. Den gällande årsräntan är 19,90 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 29,22 %. Kreditköpspriset är 11 458 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 955 kr. Exemplet förutsätter att avbetalning sker under ett års tid.

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.
Allmänna villkor hittar du här: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/sv_se/account/terms.pdf

Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation hittar du här: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/sv_se/consumer_credit.pdf


Leveranstid

Normal leveranstid är 3-7 arbetsdagar. I de fall en vara skickas från utlandet är leverastiden 15-20 dagar. Vid avvikelser kontaktar vi dig och informerar om ny leveranstid.

 

Leveransförsening

Vi kommer att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Vid eventuell leveransförsening kommer vi att kontakta dig och informera om ny leveranstid. Du som kund har dock rätt att häva köp vid leveransförsening. Detsamma gäller om en vara är slutsåld eller om en produkt har utgått, då vi hjälper dig att hitta en ersättningsvara alternativt annullerar din order om du väljer att göra det.


Force majeure

Happy Homes är inte skyldigt att fullgöra köpeavtal om fullgörandet väsentligen försvåras till följd av en händelse utanför Happy Homes´ rimliga kontroll (t.ex. strejk, naturkatastrof, krig, uppror, lagbud eller fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation). Har omständigheten varat längre än två månader har både du och Happy Homes rätt att häva köpeavtalet med omedelbar verkan.

 

Frakten

Vi erbjuder två olika leveranssätt (vi levererar enbart inom Sverige), via DHL:

1. Varorna hämtas i vald Happy Homes-butik

Ett e-mail eller sms skickas till dig och du hämtar själv varan hos den Happy Homes-butik du valde vid beställningstillfället.

2. Varorna hämtas direkt på utlämningsstället

Ett e-mail eller sms skickas till dig och du hämtar själv varan på ditt utlämningsställe. Paketet skickas normalt till närmaste utlämningsställe för avhämtning.

 

Ångerrätt

Happyhomes.se tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars ångerrätt på ditt köp, utan speciell anledning.

Du har rätt att öppna varans förpackning för att kontrollera den. I det fall du har köpt tapeter ber vi dig att försiktigt öppna förpackningen för att vid eventuell retur kunna återsända tapeten i så oförändrat skick som det går med tillhörande etikett.

Ångerrätten gäller enbart artiklar av samma artikelnummer. Det går inte att skicka tillbaka delar av en beställning av samma artikelnummer.

Ångerfristen börjar löpa samma dag som du mottagit varorna. Om du ångrar ditt köp skickar du tillbaka varorna till oss och vi betalar tillbaka erlagt köpbelopp alternativt annullerar gällande faktura. 

Kontakta Happy Homes på webshop@happyhomes.se alt telefonnr 08-556 94 960 och meddela att du önskar ångra ditt köp. Observera att du står för alla fraktkostnader till vårt lager. 

Så snart vi har återfått varan alternativt sett bevis att varan har återsänts, återbetalas dina pengar, dock senast inom 14 dagar.

Observera att produkter som anses som specialtillverkad vara med en tydlig personlig prägel, t.ex. fototapeter, paneler, canvastavlor etc. omfattas inte av ångerrätt enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler 5§ då varje tapet och canvastavla är måttbeställd och produceras mot order.

Länk till Ångerblankett på Konsumentverkets hemsida:

http://www.konsumentverket.se/Global/Konsumentverket.se/Best%C3%A4lla%20och%20ladda%20ner/Lagar/Dokument/Standardmall%20f%C3%B6r%20information%20om%20%C3%A5ngerr%C3%A4tten_Konsumentverket_140613.pdf

 

Reklamation

Om en beställd vara visar sig vara trasig eller felaktig har du rätt att reklamera den, i enlighet med Konsumentköplagen (1990:932). Enligt Konsumentköplagen gäller konsumenträtten i 3 år men reklamationen måste rapporteras in så fort skadan är upptäckt, dock senast 2 månader efter köpet.

Om reklamationen gäller en tapet måste både tapeten och etiketten från tapetrullen sparas. Kontakta oss via webshop@happyhomes.se alt telefonnr 08-556 94 960.

 

Transportskador

Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan du beställt. Om emballaget är skadat ska du göra en reklamation direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Happyhomes.se och skriva anledningen till reklamationen på paketet. Maila sedan till webshop@happyhomes.se för att informera om reklamationen. Om skadan upptäcks först efter paketet har lösts ut ska skadan rapporteras in till webshop@happyhomes.se så fort som möjligt, dock senast 7 dagar efter köpet, så ser vi till att hjälpa dig på bästa sätt.

Vi följer ARN:s rekommendationer vid eventuell tvist. Besök ARN:s hemsida för mer information: http://www.arn.se/ eller maila: arn@arn.se

Hos Europeiska kommissionens online-plattform för tvistlösning (ODR) kan du få hjälp att lösa tvister eller skicka in klagomål mot näringsidkare: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

 

Outlösta paket

Tänk på att liggetiden hos paketombuden är 14 dagar! Om du inte löser ut ditt paket är du skyldig att ersätta oss för våra kostnader för hantering och returfrakt med ett belopp om 300 kr. Avgiften debiteras i efterskott.

 

Reservation

Vi reserverar oss mot felaktigheter i innehåll och beskrivningar. Priser kan uppdateras under tiden du är på Webbplatsen. Priset i varukorgen är den slutliga summan oavsett pågående prisändringar.

 

Personuppgifter

När du handlar hos oss måste du uppge personuppgifter som namn, adress, personnummer m.m. Utan dessa uppgifter kan inte vi behandla din order med leveranssäkerhet och trygghet för dig som kund. Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med Personuppgiftslagen (1998:204). Vi lämnar aldrig ut dina personuppgifter till tredje part. Happyhomes.se har SSL-certifikat.

 

Cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare. Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.